Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestellingen afhalen?

Bestellingen zijn uiteraard ook af te halen bij onze vestiging in Dinxperlo. Wij hebben een ruime voorraad dakmaterialen maar raden je aan om vooraf even te bellen ivm de beschikbaarheid van de gewenste artikelen. Voor advies en informatie bent je natuurlijk ook altijd welkom.

Ons adres: Dakenmarkt.nl, Helmkamp 46C, 7091 HR Dinxperlo.

 

 

Wat zijn de bezorgkosten?

Verzendkosten bij Dakenmarkt

  • Pakketleveringen vanaf € 450,- incl btw, worden kosteloos bij u thuis bezorgd.
  • Bij pakketleveringen tot € 450,- incl btw wordt € 11,94 in rekening gebracht.
  • Maximale afmeting van uw pakket 100x50x50cm ( maximaal gewicht 30kg )
  • Vrachtleveringen vanaf € 1.000,- incl btw worden kosteloos bij u thuis bezorgd.
  • Bij vrachtleveringen tot € 1.000,- incl btw wordt € 56,00 in rekening gebracht.
  • Bij leveringen aan bewoners op de waddeilanden kunnen aanvullende kosten voorkomen. ( circa € 85,-)

Wat zijn de levertermijnen?

Alle reguliere online bestellingen hebben een levertijd van circa 2 tot 3 werkdagen. Mochten hier wijzigingen in ontstaan dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld door onze klantenservice.

  • Lichtkoepels en opstanden hebben een lange levertermijn. Circa 5 tot 12 werkdagen minimaal.

Voor spoed bestellingen dient u vooraf even contact op te nemen.

Wat zijn de transportmogelijkheden?

De transportmethode waarmee uw bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van het bestelde product (of producten). Afhankelijk van de samenstelling van uw bestelling kan een bestelling hierdoor in meerdere delen worden verzonden. Voor pallet-leveringen wordt doorgaans, voor aflevering, een afspraak met u gemaakt.

Voor kleine(re) pakketten maken wij gebruik van diverse pakketdiensten. Enkele daarvan maken voor aflevering een afspraak, enkele zullen bij uw afwezigheid trachten het pakket af te geven bij buren of zullen op een later tijdstip een nieuwe poging tot afleveren doen.

Wat als ik niet thuis ben

Pakketten via de pakketservice die lichter dan 30kg wegen worden doorgaans de volgende dag opnieuw aangeboden.

Indien bij een Pallet levering (> 30 kg) op de overeengekomen leveringsdatum niemand op het adres aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen, zal een transporteur de levering mee retour nemen. Deze wordt in overleg met u opnieuw aangeboden tegen een vergoeding van € 45,- incl. BTW.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij Dakenmarkt.nl zijn er diverse betaalmogelijkheden:

  • Veilig online betalen met IDEAL.
  • Pinnen of contant bij ophalen.
  • Vooraf overmaken per bank.
  • Achteraf betalen via Billie.

Heb ik een e-mail adres nodig?

Ja, u ontvangt per e-mail een bevestiging van uw bestelling.

Hoe wordt de bestelling bezorgd?

De transportmethode waarmee een bestelling wordt bezorgd is afhankelijk van het bestelde product (of producten). Afhankelijk van de samenstelling van jouw bestelling kan een bestelling hierdoor in meerdere delen worden verzonden. Voor grotere pakketten wordt doorgaans telefonisch een afspraak met je gemaakt.

Voor kleine(re) pakketten maken wij gebruik van diverse pakketdiensten. Enkele daarvan maken voor aflevering een afspraak, enkele zullen bij afwezigheid trachten het pakket af te geven bij buren of zullen op een later tijdstip een nieuwe poging tot afleveren doen.

Kan ik een ander afleveradres aangeven?

Ja, in dat geval kun je in de winkelwagen een ander afleveradres invoeren of vermelden als opmerking bij de bestelling.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.

Ontvang ik een aankoopbewijs?

Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.

Is er sprake van een bedenktermijn?

Voor de meeste producten geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf de eerste dag na aflevering van het product. Binnen deze periode kunnen bestelde producten retour gezonden worden. Voorwaarde hierbij is dat de producten onbeschadigd in, indien redelijkerwijs mogelijk, originele verpakking geretourneerd worden. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Let op: Maatwerk producten en producten die speciaal voor u geïmpregneerd of behandeld worden kunnen niet geretourneerd worden.

Scherp Geprijsd

Scherp geprijsd

A-kwaliteit assortiment

Helpdesk

Ondersteuning

Vakkundig advies

Instructievideo

Instructievideo's

Doe alles zelf

Eenvoudig Betalen

Eenvoudig betalen

Betalen via iDeal

Snel Geleverd Aspect Ratio 1 1

Snel geleverd

Circa 2/3 werkdagen